TESLA MediaBox XA400

Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu.

Uvádíte při přepnutí zamrzne obraz - prosíme, specifikujte nám o jakou aplikaci se jedná. Žádné zamrzání obrazu neevidujeme, může být způsobeno např. nekompatibilní / neodladěnou aplikací.
Rozšířený návod je k dispozici v sekci "Ke stažení" v detailu produktu: eshop.tesla-electronics.eu/multimedialni-centra/tesla-mediabox-xa400-uhd-multimedialni-prehravac-s-android-tv. Rovněž je možné jej stáhnout i přímo zde na Heurece - záložka specifikace ve spodní části stránky.
Funkce HDMI-CEC (společné zapínání TV s boxem) nemusí být funkční na všech TV, nejedná se o standardizovanou funkci. Vaše TV musí mít pro správnou funkci její podporu a musí být zapnutá i v TV. Případně je možné nakonfigurovat tlačítka ovladače pro Vaši TV přímo z menu přístroje. Další informace k HDMI-CEC naleznete v detailu produktu v sekci "Tipy" na eshop.tesla-electronics.eu/multimedialni-centra/tesla-mediabox-xa400-uhd-multimedialni-prehravac-s-android-tv.

S pozdravem,
tým TESLA

Dobrý den,
děkujeme Vám za podělení se o zkušenosti s multimediálním centrem XA400. Vaše zpětná vazba poskytuje cenné informace, které nám pomáhají neustále zlepšovat naše služby a produkty.
Mrzí nás, že jste obdržel vadný výrobek. Neuvádíte, co přesně bylo na produktu vadného, abychom mohli sdělit více informací. Obecně má tento produkt velmi nízkou míru reklamací.
K nastavování a používání klávesnice na mobilním telefonu poskytujeme podrobný manuál, jenž je ke stažení na našem webu. Pro ovládání lze využít aplikaci Google Home, stačí být na stejném síti Wifi.
Rozumíme Vaší zpětné vazbě týkající se funkčních kláves na dálkovém ovladači. Věřte, že naše rozhodnutí o výběru těchto kláves bylo učiněno s cílem usnadnit a zrychlit přístup k oblíbeným službám pro většinu našich uživatelů. Snažíme se nabídnout co nejlepší zážitek ze sledování a ovládání našeho zařízení.
Cenovou konkurenci bereme v úvahu, ale naším hlavním cílem je nabídnout kvalitní a spolehlivý produkt, který splní očekávání našich zákazníků. Naše zařízení nabízí širokou škálu možností a funkcí, které věříme, že odůvodňují jeho cenu. I v naší nabídce je k dispozici přístroj, který má nižší výbavu a možnost zapojení přímo do TV.

V případě dotazů či přání se na nás neváhejte obrátit.

S přáním hezkého dne,
tým TESLA

Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi. Každá zpětná vazba je pro nás důležitá, naše produkty i služby se snažíme stále zlepšovat.
Budeme rádi, pokud nám na náš email [email protected] uvedete podrobnosti Vašich negativ - přes co (jakou aplikaci) soubor z externího zařízení přehráváte a jaké aplikace Vám nejdou stáhnout.
Děkujeme a přejeme hezký den,
S pozdravem, tým TESLA,
https://eshop.tesla-electronics.eu

Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, je pro nás velmi důležitá.
"Někdy se stane, že obraz není synchronizovaný se zvukem (Chromecast), musím o chvilku vrátit zpět"
Toto bývá způsobeno zpravidla aplikací, která nemá funkci Chromecast zcela odladěnou. Setkali jsme se s tím např. u VLC Playeru (z PC na TV přes ChC).
"Nenašel jsem integrovaný internetový prohlížeč"
Přístroj disponuje Google Play, je tedy čistě na Vás, který prohlížeč si nainstalujete a bude Vám vyhovovat. Na GP jich je velké množství. Za nás můžeme doporučit dobře ovladatelný Open Browser. Lze instalovat i prohlížeče, které zatím nemají podporu od vývojáře pro Android TV (např. Firefox, Chrome), k jejich plnohodnotnému využití je ale zapotřebí ideálně myš/AirMouse a klávesnice.
"Při zrcadlení plochy PC videa nejedou zcela plynule (mám WiFi skrze optiku 100/100)"
Doporučujeme používat pro připojení LAN kabel. Wifi přenos není vždy stabilní a může být rušen jinými sítěmi v okolí (např. v panelovém domě). Zkuste si nastavit na routeru pevný kanál pro Wifi nebo připojit přes kabel LAN.
Uvítáme jakoukoliv zpětnou vazbu na [email protected] s podrobnějším popisem.
S pozdravem,
tým TESLA

Dobrý den,
děkujeme Vám za recenzi a za doporučení produktu TESLA MediaBox XA400.
Rozumíme, že byste ocenil jeho rozšíření například o zadní klávesnici pro pohodlnější zadávání údajů. Současný ovladač je navržen s důrazem na jednoduchost a kompaktní velikost, přičemž přístroj využívá virtuální klávesnici, kterou lze ovládat pomocí šipek na ovladači. Pro zákazníky, kteří požadují pohodlnější zadávání textu, doporučujeme možnost zakoupení rozšířeného ovladače s podporou Bluetooth a integrovanou klávesnicí. Takový ovladač by mohl splnit Vaše potřeby lépe.
Pokud máte jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na [email protected].
S přáním hezkého dne,
tým TESLA

Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi a za to, že jste si vybral náš TESLA MediaBox XA400. Velmi si ceníme Vaší zpětné vazby a rádi bychom reagovali na Vaše postřehy.
Pomalejší spuštění zařízení může být způsobeno nastavením v menu „Spořič energie“. Doporučujeme zkontrolovat, zda je aktivováno „uspání do operační paměti“, které výrazně zkracuje čas startu. Pokud je zařízení nastaveno na „celkové vypnutí“, bude načítání operačního systému delší.
Co se týče aplikace O2 TV, je pravdou, že tato aplikace není na zařízení oficiálně podporována.
Jsme rádi, že MediaBox splňuje Vaše očekávání, a doufáme, že Vám bude dlouho a spolehlivě sloužit. Pokud budete mít jakékoli další dotazy nebo náměty, neváhejte se na nás obrátit.
S přáním hezkého dne,
tým TESLA